Cancelación y reembolsos
Cancelar
Desde Mi cuenta → Membresía, en cualquier momento y sin trámite. No hay que escribir ni llamar.
Al cancelar: no se hacen cobros nuevos y conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste. Si pagaste el 1 y cancelas el 3, sigues siendo socio hasta fin de mes. Puedes revertir la cancelación antes de esa fecha y la membresía continúa normalmente.
Reembolsos
Como la cancelación conserva el período pagado, no hay reembolsos proporcionales por cancelar: no se pierde tiempo pagado. Sí devolvemos dinero en estos casos:
- Cobro duplicado o erróneo. Se devuelve completo.
- Cobro después de haber cancelado. Se devuelve completo.
- Terminación por nuestra parte con un período en curso: se devuelve la parte proporcional no usada.
- Primer cobro, dentro de los 10 días. Si te aceptamos, pagaste y concluyes que no era para ti, se devuelve completo.
Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago usado en el cobro. El plazo depende del emisor de la tarjeta, normalmente entre 5 y 15 días hábiles.
Suspensión por falta de pago
Un cobro fallido no te saca del club. Reintentamos a los 3 y 7 días y suspendemos recién a los 14. Una cuenta suspendida conserva el acceso a su propio perfil para regularizar el pago o eliminar la cuenta. Al pagar vuelves de inmediato, sin pasar otra vez por el comité.
Eliminar la cuenta
Cancelar la membresía y eliminar tus datos son cosas distintas. Puedes eliminar tu cuenta desde tu perfil cuando quieras, incluso con la membresía suspendida: es un derecho, no un beneficio de estar al día. Ver la política de privacidad.
Pedir un reembolso
Escríbenos a contact@sakamotolabs.com con la fecha del cobro. Respondemos en días hábiles.